Il campo d'azione ricomprende anche le polizze private.
Si assiste chi ha subito un infortunio privato (infortunio lavorativo o extralavorativo), un infortunio scolastico o sportivo con riguardo alle garanzie previste dalla specifica polizza assicurativa (caso morte, invalidità permanente, diaria giornaliera, diaria gesso, diaria da immobilizzazione, ricovero convalescenza, indennizzabilità delle spese mediche).
Se ci si è infortunati ad es. a scuola o durante l'attività sportiva in palestra si interviene valutando le garanzie prestate dalle polizze, le relative franchigie contrattuali e, chiarito entro quali limiti avverrà il risarcimento, si indirizza l'infortunato per l'ottenimento del giusto risarcimento previsto dal contratto.
Le prestazioni riguardano anche l'invalidità permanente da malattia sia in riferimento a polizze assicurative private che a polizze a garanzia di finanziamenti o mutui.